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Toutes les catégories de tickets donnent-elles accès aux places en tribune RX et aux paddocks ? 

Oui. Tous les tickets vous donnent accès au circuit ainsi qu'à une place assise non attribuée en tribune RX (en fonction des disponibilités) et aux paddocks. 

Existe-t-il des tarifs spéciaux pour les enfants ? 

La gratuité est d'application pour les enfants de moins de 16 ans accompagnés par un adulte. Il est important de noter que les moins de 16 ans DOIVENT commander un billet même si celui-ci est gratuit.

Existe-t-il des tickets pour les personnes à mobilité réduite (PMR) ? Qu'est-ce que ce ticket comprend ? 

Oui. Il y a en effet des billets spécifiques pour les personnes à mobilité réduite, qui entrent gratuitement sur le site. Attention, il est obligatoire de se munir d’une carte attestant d’une invalidité à l’entrée du circuit. Il est important de noter que les personnes à mobilité réduite DOIVENT commander un billet même si celui-ci est gratuit.

Une zone dédiée aux PMR sera mise en place à côté de la tribune RX, où 1 personne accompagnante sera autorisée. Cette personne accompagnante doit être munie d’un ticket non PMR payant.

INFORMATIONS PRATIQUES

Est-il possible d'acheter son ticket sur place ?

Oui.

J'ai acheté un ticket sur un autre site internet que le site officiel www.sparxbenelux.com, le ticket est-il valable ? 

Nous ne sommes pas en mesure de garantir la validité de votre ticket si celui-ci n’a pas été acheté sur notre site officiel. N’hésitez pas à réaliser votre réservation en cliquant ici.

Quelles sont les conditions générales de vente ? 

Vous pouvez consulter nos conditions générales de vente en cliquant ici.

Puis-je renoncer à mes achats ? 

Les billets ne seront ni repris ni échangés sauf en cas d’annulation du Benelux World Rallycross of Spa-Francorchamps.

En cas de problème concernant vos billets, n’hésitez pas à nous contacter au plus vite à l’adresse suivante : info@sparxbenelux.com

Puis-je modifier ma commande en ligne? 

Les commandes ne sont pas modifiables.

Puis-je ajouter des tickets à une de mes commandes en ligne ? 

Non, mais vous pouvez commander des tickets en effectuant une nouvelle commande sur votre compte personnel sur notre site internet.

PAIEMENT / FACTURATION

Quels sont les moyens de paiements acceptés? 

Les cartes de paiement acceptées sont : Visa, Eurocard - Master Card, Bancontact, et iDEAL.

Le paiement est-il sécurisé ?

Pour garantir la sécurité de vos données bancaires, les informations relatives à votre carte bancaire ne sont pas conservées par notre site internet. Le paiement en ligne s'effectue par carte bancaire dans un espace 100 % sécurisé. Il est effectué par la société Ingenico qui est l’un des principaux acteurs du marché européen en matière de transaction bancaire sur Internet.

Pouvez-vous m'envoyer une facture ?

Après réception de votre paiement, une facture sera automatiquement générée et envoyée à votre adresse e-mail.

Puis-je faire facturer mes commandes à plusieurs sociétés ? 

Oui, à condition d'ouvrir un compte client différent par société à facturer. Pour un compte client, une seule adresse de facturation est possible.

Puis-je modifier mon adresse de facturation? 

Oui. Vous pouvez modifier votre adresse de facturation en vous connectant à votre compte sur notre site internet. Si la facture a déjà été émise, il ne sera plus possible de changer l'adresse de facturation (obligation légale). Par contre, la nouvelle adresse de facturation encodée sera utilisée pour toutes les factures des commandes suivantes.

Mon paiement a été refusé, que dois-je faire ?

Veuillez essayer à nouveau, de préférence avec une autre carte de crédit.

LIVRAISON

Quand, comment et sous quel format vais-je recevoir mes tickets après avoir réalisé une commande en ligne ?

Dès votre paiement validé et votre commande intégralement payée, vous recevrez un email comprenant un lien vers votre e-ticket, téléchargeable sur votre espace client, au format PDF.

Si malgré tout, vous rencontrez un problème lors du téléchargement de vos tickets ou que ceux-ci ne sont pas disponibles, veuillez nous contacter via l’adresse info@sparxbenelux.com

• Suivre les indications des panneaux « Ster » ou « La Source » puis P1, P2 ou P15.

Consulter notre application ou le plan du Circuit (www.sparxbenelux.com) avant de vous rendre à l’événement peut vous aider à organiser vos journées et vous permettre d’arriver plus rapidement sur le site.

Télécharger l’application Spa Francorchamps sur iOS et Google Play pour vous orienter sur le Circuit

Par ailleurs, de nombreux panneaux sont installés sur le site pour vous guider. Des cartes du Circuit sont disponible dans notre programme.

• Il est interdit de fumer;
• Il est interdit de s’asseoir et/ou d’obstruer les escaliers des tribunes;
• Les bannières, drapeaux et autres matériels promotionnels sont permis à condition de ne pas obstruer la vue et/ou déranger les autres spectateurs;
• Restez courtois et patient;
• En cas d’incident, nos responsables de tribune sont à votre disposition;
• Il est permis de prendre des photos à condition de ne pas déranger les autres spectateurs.
• Nous vous prions de ne pas rester debout trop longtemps.

• Sans soleil, le site peut être assez frais, prévoyez de quoi vous couvrir;
• En cas de pluie, prévoyez un imperméable;
• En cas de fortes chaleur, n’oubliez pas de vous hydrater
• Les parapluies sont permis, mais ils ne doivent pas obstruer la vue des autres spectateurs;
• Pour mieux vous préparer, consultez le site meteo.be.

• Caméras et appareils photo (images pour usage personnel seulement);
• Radio portatives (106.5 FM);
• Nourriture (pour votre consommation personnelle seulement);
• Alcool (contenants en verre interdits);
• Chaises pliantes (accès général);
• Articles promotionnels ne dérangeant pas les autres spectateurs;
• Poussettes, déambulateurs et fauteuils roulants;
• Les cigarettes sont permises sur le site, mais il est strictement interdit de fumer dans les tribunes et espaces VIP.

• Échelles/escabeaux;
• Articles de verre;
• Armes à feu, armes blanches et tout autre objet de nature dangereuse;
• Parasols et autres structures pouvant obstruer la vue des spectateurs et/ou nuire à leur sécurité;
• Barbecues;;
• Animaux (excepté chiens-guides et chiens d’assistance);
• Vélos-Motos-Scooter-Segway.

LE PROMOTEUR SE RESERVE LE DROIT D’INTERDIRE TOUT OBJET, MATIERE OU MATÉRIEL JUGÉ DANGEREUX